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Política de Cancelación y Reembolso de Explore Nut Travels

No Reembolsables Después de 24 Horas:

• Los boletos aéreos y los cargos por servicios de citas no son reembolsables después de transcurridas 24 horas desde la compra.
• Para cancelaciones dentro de este período, se puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

No Abordar el Vuelo:

• Si un pasajero no aborda su vuelo, el billete no es reembolsable, y la aerolínea retendrá el importe total.
• No se permiten modificaciones de nombre de pasajeros una vez comprado el billete, y los cambios de itinerario están sujetos a las normas de la aerolínea.

Aerolíneas de Bajo Costo y Reservas de Último Minuto:

• Boletos de aerolíneas de bajo costo comprados dentro de los siete días previos al viaje no son reembolsables.

Reservas de Hotel y Alquiler de Autos:

• El importe pagado por reservas de hotel y alquiler de coches no es reembolsable, aunque los gastos de servicio pueden ser reembolsables.

Proceso de Cancelación y Reembolso:

• Cancelaciones deben realizarse vía telefónica.
• Las solicitudes de reembolso son consideradas si se cumplen ciertas condiciones y normas tarifarias.
• No se considera elegible para reembolso si el pasajero es marcado como no presentado al no notificar a la aerolínea y estar ausente durante el embarque.

Exenciones y Proceso de Reembolso:

• Podemos obtener exenciones de proveedores para procesar solicitudes de cancelación y reembolso, aunque no garantizamos su viabilidad.
• Las solicitudes de reembolso siguen un proceso secuencial, y la confirmación de recepción no garantiza un reembolso.

Decisiones de los Proveedores:

• Después de recibir una solicitud de cancelación y reembolso, nos comunicamos con los proveedores para determinar la posibilidad de un reembolso.
• La decisión del proveedor es final, y se informará al pasajero.

Tiempo de Procesamiento y Crédito:

• Si el proveedor aprueba el reembolso, el crédito puede tardar entre 60 y 90 días en aparecer en el estado de cuenta del pasajero.

reservasvuelo.com de Servicio Posterior a la Emisión:

• Además de las reservasvuelo.com de reembolso de proveedores, Explore Nut Travels puede cobrar reservasvuelo.com por servicio posterior a la emisión del boleto, solo aplicables si el proveedor autoriza un reembolso o concede una exención.
• No se aplican a las reservasvuelo.com originales de registro o reserva.

Esta política garantiza transparencia y claridad en el proceso de cancelación y reembolso, priorizando el cumplimiento de las normas establecidas por los proveedores.